中国铁路客户服务中心（12306）针对高铁座椅旋转问题作出回应。乘客在使用高铁座椅时，座椅是可以旋转的，以方便乘客调整坐姿和方便交流。但旋转座椅时需遵循一定规范，避免影响其他乘客的乘坐体验。如遇座椅旋转问题，乘客可向列车工作人员寻求帮助，工作人员将及时提供帮助和指导。

本文目录导读：

1. 座椅旋转功能的概述
2. 座椅旋转问题的反馈
3. 回应与解决方案
4. 旅客的参与与理解
5. 温馨提示

感谢您对中国铁路的持续关注与热情反馈，我们注意到社交媒体及各大平台上关于高铁座椅旋转问题的讨论与关注，中国铁路客户服务中心（12306）针对此问题，特进行回应与说明。

座椅旋转功能的概述

高铁座椅的旋转功能，是近年来部分新型列车为提高旅客乘坐体验而设计的人性化配置，这一功能允许座椅进行一定程度的旋转，方便旅客面对面交流，或者朝向列车窗户，享受旅途风景，由于列车设计与空间布局的限制，并非所有高铁座椅均具备旋转功能。

座椅旋转问题的反馈

我们了解到，部分旅客在乘坐高铁时，发现座椅无法旋转或旋转后无法锁定等问题，对此，我们深感抱歉，并重视每一位旅客的反馈。

回应与解决方案

针对旅客反映的座椅旋转问题，中国铁路正在进行全面调查，并制定相应的解决方案，我们已经要求相关列车生产厂商对座椅旋转功能进行检查与优化，确保旅客能够顺利使用。

1、对于新生产的列车，我们将加强质量把关，确保座椅旋转功能正常且稳定。

2、对于已在运行的列车，我们将逐步对座椅进行检修与维护，确保旋转功能正常使用。

3、针对部分列车座椅旋转功能的局限性，我们将积极听取旅客意见，考虑在未来的车型更新中进行改进。

旅客的参与与理解

我们深知，只有得到旅客的理解与支持，我们才能不断改进，提供更好的服务，在此，我们恳请广大旅客在发现座椅旋转问题时，及时联系列车工作人员或拨打中国铁路客户服务中心（12306）的客服电话进行反馈，您的每一条意见与建议，都是我们改进的动力。

温馨提示

在使用高铁座椅时，请遵循以下建议，以确保您的旅途安全与舒适：

1、在尝试使用座椅旋转功能时，请确认座椅是否支持该功能，并了解正确的操作方法。

2、在旋转座椅时，请注意周围旅客的空间与舒适度，避免影响他人。

3、若发现座椅旋转功能存在问题，请及时联系列车工作人员或拨打12306客服电话寻求帮助。

中国铁路一直致力于提高旅客的乘坐体验，不断推陈出新，满足旅客的多样化需求，关于高铁座椅旋转问题，我们深感责任重大，我们将积极听取旅客的意见与建议，不断优化列车设施与服务，为广大旅客提供更加舒适、便捷的旅行体验。

在此，我们再次感谢广大旅客对中国铁路的关注与支持，我们将继续努力，为您提供更好的服务。

让我们共同期待高铁座椅旋转功能的进一步完善与优化，共同创造更美好的旅行体验。

敬请广大旅客持续关注中国铁路的最新动态与服务升级信息，共同见证中国铁路的发展与进步。

中国铁路客户服务中心（12306）敬上。

是中国铁路客户服务中心（12306）关于高铁座椅旋转问题的正式回应，我们将以更加开放、透明的态度，与广大旅客共同推动中国铁路服务的持续改进与发展。